Sık sorulan sorular
Sipariş, logo, kargo, teslimat, ödeme ve ürün bakımı hakkında en çok sorulan sorular.
Sorular ve cevaplar
Logolu penuar fiyatı ne kadar?
Serraca'da Logolu Penuar'ın liste fiyatı adet başına ₺600'dür ve logo baskısı fiyata dahildir. Fön penuarı ₺300'den başlar. Adetli siparişlerde kademeli toptan fiyat için WhatsApp'tan teklif alabilirsiniz.
Sipariş kaç günde teslim edilir?
Hafta içi 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün veya ertesi iş günü hazırlanır. Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve adrese göre 1–5 iş günü içinde ulaşır; ortalama teslim süresi 2–7 iş günüdür. Logolu hazırlanan kişiye özel ürünlerde üretim süresi nedeniyle baskılı ürünler en geç 7, nakışlı ürünler en geç 10 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ₺200'dür; ₺7.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişler Bursa'dan Türkiye'nin her yerine gönderilir.
Logomu nasıl gönderirim?
Ürün sayfasındaki logo alanından dosyanızı seçerek önizlemeyi hemen görebilirsiniz; önizleme tarayıcınızda oluşur, dosya yüklenmez. Siparişten sonra logonuzu WhatsApp veya e-posta ile iletirsiniz; ekibimiz baskı dosyasını hazırlayıp dijital prova olarak onayınıza sunar.
Boya havlusu boyaya ve açıcıya dayanıklı mı?
Mikrofiber Boya Havlusu, saç boyası ve açıcıdan etkilenmeyecek şekilde üretilmiştir; boya izleri havlunun görüntüsünü bozmaz. Liste fiyatı ₺250'dir ve logonuz nakışla işlenir.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Siparişinizi sitede kredi kartı veya banka kartıyla PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeyebilir ya da WhatsApp üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kart bilgileriniz Serraca sitesinde işlenmez veya saklanmaz.
Bursa dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Siparişler Bursa'dan Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir; kargo süresi adrese göre 1–5 iş günüdür.
Logosuz ürün sipariş edebilir miyim?
Evet. Logo uygulaması isteğe bağlıdır; logosuz siparişlerde prova ve üretim adımı olmadığı için ürün daha hızlı kargoya verilir.
Logo provası ücretli mi?
Hayır. Sitedeki anlık önizleme de siparişten sonra ekibimizin hazırladığı dijital prova da ücretsizdir; onayınız olmadan üretime geçilmez.
Logolu ürünler iade edilebilir mi?
İsim, logo, firma adı veya özel nakış/baskı uygulanmış kişiye özel ürünlerde yasal cayma hakkı uygulanmaz. Üretim hatası, yanlış veya eksik gönderim ve kargo kaynaklı hasarda değişim ya da iade yapılır.
Logosuz ürünlerde cayma hakkı var mı?
Evet. Logosuz ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.
Toptan fiyat nasıl alırım?
Ürün sayfasındaki “WhatsApp'tan toptan teklif iste” bağlantısıyla ürün, adet ve logo bilgisini iletmeniz yeterlidir; adet kademesine göre fiyat teklifi hazırlanır.